Pedidos / Políticas de venta

  1. Todos los pedidos a crédito estarán sujetos a la aprobación del Departamento de Crédito y Cobranza, al igual que aquellos pedidos que representen un volumen atípico en su historial de compras; para estos deberán de realizar un 50% de anticipo y liquidar el 50% antes de la entrega.
  2. Los pedidos de clientes de contado que sean mayores a $1,000.00 pesos deberán ser liquidados anticipadamente para poder realizar su entrega. Pedidos menores al monto antes mencionado se aplicará pago contra entrega.
  3. Para clientes con crédito el mínimo de facturación deberá ser mayor a $1,500.00 MXN antes de I.V.A. de lo contrario tendrá que ser cubierto el pago de la factura de inmediato.
  4. Los pedidos deberán ser colocados en los horarios indicados según corresponda para poder garantizar su entrega:
  1. Las partidas pendientes de surtir (B.O.) se tomarán en cuenta para facturarse con pedidos subsecuentes a menos de que el cliente no desee guardar back order, deberá realizar la cancelación vía correo electrónico antes de arribo de la mercancía a CEDIS.
  2. En caso de que la mercancía haya arribado y el cliente no haya cancelado anticipadamente esté proceso tendrá un cargo del 20% del valor del pedido cancelado.
  3. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en base al tipo de Cambio al día. Pedidos pactados con anticipo, se les respetará únicamente el precio pactado (El tipo de cambio cotizado no se respetará). Y una vez que el pedido haya sido colocado, no serán posibles cambios ni devoluciones.
  4. Las listas de precios actuales son en Dólares y Pesos, los cuales serán considerados de acuerdo al tipo de cambio vigente a la fecha de facturación.

 

Embarques / Envíos

  1. Todas las paqueterías son por cuenta y riesgo del cliente, por lo que el cliente deberá especificar la línea transportista de su preferencia en el pedido. En caso de no hacerlo, se entiende que acepta esa asignación por parte de Grupo Emi Lite.
  2. Todos los pedidos que contengan cableado y tubería, el cliente deberá estar consciente del cargo y riesgo por tema de peso y volumen.
  3. Para envíos foráneos se gestionarán las entregas al día correspondiente de ruta, con nuestro operador. Cualquier solicitud de envió extraordinario se podrá realizar por la paquetería de su elección, a cuenta y riesgo del cliente.

 

Devolución de Mercancía

  1. Se aceptarán devoluciones de mercancía en buen estado siempre y cuando no sea material descontinuado, instalado y se encuentre en su empaque original. Nos reservamos el derecho de recibir devoluciones mayores a 30 días naturales a partir de su fecha de facturación (aún con cargo).
  2. Los pedidos por tema de proyecto, no podrán ser cancelados ni devueltos bajo ninguna circunstancia; asi como pedidos de alto volúmen o productos de proyecto de costo elevado. Los pedidos por proyecto quedan registrados y el tema de garantía queda protegido.
  3. Toda cancelación o devolución de material solicitado causará un cargo del 20% por el cual se generará una factura y esta, deberá ser liquidada para poder recibir su devolución.
  4. Por el monto de la devolución, se realizara una NCR, la cual deberá ser aplicada sobre alguna compra del producto de su elección y sobre esta no abra cambios ni devoluciones a menos de garantía por fabricación.

 

Garantías

1. Grupo Emi Lite recibirá mercancía a dictamen de garantía de la siguiente manera:

1.1 El cliente deberá enviar su formato de garantías llenado al 100% para que su ejecutivo de Atención a Clientes programe su recolección en el día correspondiente a su ruta; de lo contrario dicho material no podrá ser recolectado para su proceso.

  1. Toda mercancía recolectada se revisará en un plazo no mayor a 30 días hábiles después de recibida y se dará respuesta al cliente a través de dictamen de pruebas.
  2. En caso de que el dictamen sea favorable y la mercancía tenga garantía, se procederá al cambio físico del producto al cliente o en su defecto se generará una Nota de Crédito. En caso contrario se devolverá su producto en las condiciones que usted lo envió.
  3. Los clientes que no cuenten con ruta de reparto, deberán enviar la mercancía a dictamen por paquetería con flete pagado considerando enviar su formato de garantías llenado al 100% para que su ejecutivo de Atención a Clientes quede enterado